法律上の期限はありませんが、発見後は可能な限り早く（できれば数日以内に）ご連絡いただくことを強くおすすめします。時間が経つほど体液や臭いが床材・壁材の奥まで浸透し、害虫の発生や建材の劣化が進みます。結果として清掃・原状回復にかかる費用や工期が大きくなる傾向があります。

オゾン脱臭や薬剤による特殊洗浄で、多くのケースで生活に支障のないレベルまで軽減できます。ただし発見までの日数が長く、臭いが床材・畳・壁の内部にまで染み込んでいる場合は、完全除去のためにフローリングやクロス、断熱材の一部交換が必要になることがあります。現地調査の上で、消臭のみで対応可能か、内装工事が必要かを事前にご説明します。

一般的にはご遺族（法定相続人）からのご依頼となります。ご遺族が複数いらっしゃる場合は代表者お一人で問題ありません。ご遺族の対応が難しい場合は、物件の管理会社・大家様、または成年後見人・遺言執行者などの関係者からご依頼いただくケースもございます。まずはご事情をお聞かせいただければ、どなたが窓口になるべきかご案内いたします。

原則として、賃貸借契約に基づき原状回復義務を負う借主側（多くの場合は相続人または連帯保証人）が負担するケースが一般的です。ただし、以下のような場合は負担が軽減されることがあります。

• 借主が「孤独死保険」や火災保険の「特約」に加入していた場合
• 貸主・管理会社が独自に保険や補償制度を用意している場合

費用負担については大家様・管理会社様とのご相談が必要になるため、当社でも見積書や写真など、交渉に必要な資料をご用意いたします。

はい、遺品整理と合わせて対応できます。汚れ状況の確認、貴重品探索、消臭・除菌まで一括対応できます。

体液や汚れた物の除去、消臭・除菌はもちろんですが、実際には「そこまでやるんですか？」と驚かれることも多いです。ウジやハエの駆除、汚れてしまった床材の撤去、必要であれば簡易的な原状回復まで、一連の流れとしてお引き受けしています。逆に「ここまでは自分たちでやろうと思っていた」という部分があれば、無理にすべてお任せいただく必要はありません。現地を見させていただいた上で、どこまでを私たちが担当するか、ご遺族様ができることを一緒に決めていくイメージです。

はい、対応しております。23区内はもちろんですが、八王子市や立川市、町田市などの多摩地域、さらには神奈川、埼玉、千葉などの近隣県からのご依頼も少なくありません。

「うちの地域でもすぐに来てもらえるだろうか？」とご相談をいただくことが年々増えておりますが、私たちは機材を積んだ車でお伺いできる範囲であれば、遠方でも喜んで駆けつけます。まずは一度、お気軽にご連絡ください。対応可否も含めてその場ですぐにお答えいたします。

なお、距離によっては出張費が発生するエリアもございますが、その点はお見積もりの段階で事前にきちんとお伝えしますので、後から身に覚えのない費用を請求することは一切ございません。どうぞご安心ください。

いいえ、必ずしも最初から高額なリフォームが必要というわけではありません。 清掃と消臭の技術だけで、十分に生活に支障のないレベル（精密測定器で10ppm〜20ppm以下の環境基準）まで空間を戻せるケースも多くあります。

ただ、体液が床材の深い部分まで染み込んでしまっている場合や、完全に臭いを取り切るためにどうしても壁紙の裏までアプローチが必要と判断した場合は、フローリングの一部張り替えやクロスの交換をご提案することはございます。

大手の不動産下請け業者などでは、最初から解体リノベーションや全面リフォームを前提とした高額なプランを提案してくることも多いですが、私たちは「とりあえず清掃と完全脱臭をしてみて、数値や様子を見てから次のステップを決める」という進め方を大切にしています。パニックになって一気にすべてを進める必要はありませんので、まずはご相談ください。

いいえ、オゾン脱臭機というのは補助道具です。しかし、軽度から中程度の臭いであれば、オゾン脱臭だけでかなり改善するケースがほとんどです。ただ、正直に申し上げますと、オゾンというのは空間のにおい物質に反応するガスです、物理的にしみ込んだ床材や畳の内部の場合は、オゾンだけでは落ちません。そういったケースでは、薬剤による洗浄や、場合によっては部材の交換を組み合わせて対応します。「オゾンさえ燻煙すれば大丈夫」と思われがちなのですが、状態を見た上で最適な方法をご提案するようにしています。